Visitando lo Store di FearGames e acquistando Contenuti Digitali, l’Utente accetta integralmente il presente Accordo e l'Informativa sulla Privacy, che costituiscono l’intero accordo tra le parti in relazione all’oggetto. Il Regolamento pubblicato sul sito ufficiale costituisce parte integrante del presente Accordo.
Store: il negozio virtuale di FearGames.
Contenuti Digitali: pacchetti, rank, targhette, cosmetici, oggetti virtuali, vantaggi e similari venduti nello Store.
Utente: la persona fisica che acquista o utilizza i Contenuti Digitali.
2.1 I Contenuti Digitali sono beni immateriali utilizzabili esclusivamente all’interno del Network FearGames.
2.2 I Contenuti Digitali non conferiscono alcun diritto di proprietà esclusiva o trasferibile al di fuori del Network. FearGames concede all’Utente una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile per fruire dei Contenuti esclusivamente all’interno del Network.
Esecuzione immediata e rinuncia al recesso: Ai sensi dell’art. 59, lett. o) del D.Lgs. 206/2005, l’Utente richiede espressamente l’esecuzione immediata del servizio al momento dell’acquisto e dichiara di rinunciare al diritto di recesso. Tale richiesta di esecuzione immediata e la rinuncia al diritto di recesso sono confermate tramite un atto positivo e inequivocabile dell’Utente in fase di checkout, prima del pagamento, e vengono registrate a fini probatori (timestamp, ID ordine).
3.1 L’Utente è tenuto a segnalare qualsiasi problema relativo alla transazione (ad es. addebiti non riconosciuti, errori di pagamento) entro 7 giorni lavorativi contattando i canali di supporto ufficiali.
3.2 L’apertura di chargeback dopo aver ricevuto e usufruito dei Contenuti Digitali sarà considerata un comportamento fraudolento qualora priva di fondamento o effettuata in malafede. In tali casi, FearGames potrà adottare misure proporzionate, incluse la sospensione temporanea o permanente dell’account, l’attivazione di procedure e sistemi di prevenzione antifrode e, nei casi ritenuti opportuni, la segnalazione alle autorità competenti. FearGames si riserva inoltre di conservare e utilizzare le informazioni e i dati relativi alla transazione a fini probatori.
3.3 Se il chargeback risulta giustificato per errori bancari, tecnici o frodi non imputabili all’Utente, FearGames collaborerà con l’Utente e l’istituto di pagamento per risolvere la controversia e ripristinare i servizi ove possibile.
3.4 Politica di ripristino e limitazione dei rimborsi: I Contenuti Digitali sono beni erogati immediatamente dopo la conferma dell'avvenuto pagamento. FearGames garantisce esclusivamente il ripristino o la consegna dei Contenuti in caso di errori tecnici comprovati o mancata attivazione non imputabili all'Utente. Una volta che i Contenuti sono stati correttamente erogati o messi a disposizione dell’account, non sono previsti rimborsi, sostituzioni o duplicazioni per scelte personali, errori nei dati inseriti, perdita, uso scorretto o sanzioni disciplinari. Restano fatti salvi i casi inderogabili previsti dalla normativa a tutela del consumatore. Procedendo all’acquisto, l’Utente accetta espressamente questa politica.
4.1 L’adempimento dell’ordine si considera completato con la messa a disposizione dei Contenuti Digitali sull’account dell’Utente.
4.2 Esclusione di responsabilità: FearGames non è responsabile della perdita o inutilizzabilità di Contenuti Digitali derivante da esperienze di gioco, incluse ma non limitate a:
4.3 Responsabilità limitata: salvo casi di dolo o colpa grave, FearGames non risponde di danni indiretti, perdita di profitto, dati o altre perdite immateriali. La responsabilità complessiva è limitata all’importo effettivamente pagato dall’Utente per il singolo ordine.
5.1 Gli errori imputabili all’Utente nell’inserimento dei dati non comportano alcun diritto al rimborso dei Contenuti Digitali.
5.2 Eventuali anomalie nella ricezione dei pacchetti acquistati devono essere segnalate entro 48 ore dall’acquisto tramite i canali ufficiali di supporto di FearGames, quali: Discord (aprendo un ticket), Forum o email di assistenza ([email protected]).
6.1 L’Amministrazione di FearGames si riserva il diritto di modificare, bilanciare, sospendere o rimuovere caratteristiche dei Contenuti Digitali per ragioni tecniche o di equilibrio del gameplay. Tali interventi non costituiscono inadempimento contrattuale.
6.2 Anche i Contenuti indicati come “permanenti”, che non sono limitati a un singolo utilizzo, resteranno attivi salvo: violazioni del Regolamento di Gioco da parte dell’Utente o chiusura di server o modalità che renda impossibile la fruizione del pacchetto.
7.1 FearGames non garantisce la disponibilità continua e ininterrotta del Network o dei Contenuti Digitali, che possono subire sospensioni temporanee per manutenzione o cause tecniche.
7.2 In caso di cessazione temporanea o permanente di server o modalità di gioco, non saranno concessi rimborsi o compensazioni per Contenuti già fruiti o parzialmente fruiti, salvo quanto previsto da norme inderogabili di legge.
8.1 L’accesso e gli acquisti sullo Store sono riservati a persone maggiorenni (18 anni compiuti).
8.2 Gli utenti minorenni non possono effettuare acquisti direttamente. Qualsiasi acquisto relativo a utenti minorenni deve essere effettuato dal genitore o tutore legale, in modo consapevole e a proprio nome.
8.3 Dichiarando di procedere all’acquisto, l’acquirente conferma di avere la piena capacità di agire o di essere il genitore/tutore legale del minore.
8.4 In caso di violazione di questa regola, l’account dell’Utente potrà essere sospeso o bloccato. FearGames non sarà responsabile per eventuali conseguenze derivanti da negligenza del genitore o tutore legale.
9.1 È severamente vietata la vendita, l’acquisto, lo scambio o il trasferimento di Contenuti Digitali al di fuori dello Store ufficiale in cambio di valuta reale o altri vantaggi concreti. Questo divieto riguarda sia gli utenti che vendono i Contenuti Digitali, sia coloro che li acquistano da terzi, indipendentemente dal mezzo utilizzato per la transazione.
9.2 Gli utenti coinvolti in tali pratiche saranno allontanati permanentemente dal Network senza diritto a rimborso, e FearGames non assume alcuna responsabilità per perdite, danni o richieste di rimborso da parte di terzi o complici.
9.3 FearGames si riserva il diritto di adottare ulteriori misure di prevenzione e segnalazione a sistemi antifrode o autorità competenti qualora rilevi comportamenti finalizzati a frodi, truffe o riciclaggio economico legato ai Contenuti Digitali.
10.1 Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Foro competente: residenza o domicilio dell’Utente-consumatore, salvo obbligo inderogabile di legge.
10.2 L’Utente è incoraggiato a utilizzare strumenti alternativi di risoluzione delle controversie (ADR) disponibili in Italia/UE prima di intraprendere azioni legali.
11.1 FearGames non sarà responsabile per ritardi o inadempienze dovuti a cause di forza maggiore, inclusi ma non limitati a: guasti infrastrutturali, interruzioni di rete, atti governativi, pandemie, scioperi, incendi, alluvioni.
12.1 FearGames si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche saranno comunicate tramite pubblicazione sul sito con indicazione della data di efficacia.
- Modifiche sostanziali: preavviso di almeno 15 giorni.
- Modifiche non sostanziali: efficacia immediata.
12.2 L’aggiornamento del TOS non avrà effetto retroattivo sugli acquisti già effettuati.
13.1 Qualora una qualsiasi disposizione risultasse invalida, inefficace o ineseguibile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.
14.1 Il presente contratto è redatto in lingua italiana. In caso di discrepanze tra versioni in altre lingue, prevarrà la versione italiana.
15.1 L’Utente dichiara che le disposizioni del presente contratto sono chiare, comprensibili e che ogni acquisto viene effettuato in piena consapevolezza delle condizioni indicate, incluse le limitazioni di responsabilità e le modalità di esclusione del recesso.
I dati personali forniti dall’Utente in fase di acquisto sono trattati da FearGames nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente. Tali dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, l’elaborazione dei pagamenti, la consegna dei Contenuti Digitali e l’assistenza clienti.
I dati potranno essere comunicati a soggetti terzi che agiscono in qualità di responsabili del trattamento (ad esempio fornitori di servizi di pagamento, hosting o supporto tecnico), esclusivamente per le finalità sopra indicate e nel rispetto delle misure di sicurezza previste dalla legge.
Per informazioni complete sul trattamento dei dati personali, sui diritti dell’interessato e sulle basi giuridiche del trattamento, si rimanda all’ Informativa Privacy completa.
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